Políticas de Devolución

Políticas de Devolución

 

1. El cliente tiene un plazo de 15 días naturales para empezar el proceso de devolución, tiempo que comienza a contarse a partir de la entrega del producto.
2. Para que pueda empezar el proceso de devolución es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado (y en su caja original en caso de que aplique).
3. La devolución se hace mediante correo electrónico. Es necesario enviar un correo a hola@tarzmx.com con los siguientes datos:
   1. Nombre completo del cliente
   2. Modelo, talla y número de orden
   3. Fecha de compra
   4. Explicar la razón de la devolución del producto
   5. Fecha de compra
   6. Correo electrónico

Es importante que el correo incluya todos los datos en el orden previamente establecido.

4.Una vez que se confirme el proceso de devolución de tu producto se te enviará a tu correo electrónico una guía pre-pagada, que debe utilizarse en un máximo de cinco días hábiles que comienzan a contara partir de la entrega. En caso de excederse del tiempo establecido de 5 días hábiles, la devolución quedará automáticamente cancelada.

5. Al momento de recibir el producto físicamente se evaluará para ver si cumple con los siguientes requisitos:
6. El producto no fue usado.
7. El producto se encuentra en buen estado.
8. En cuanto el proceso de validación de la devolución se termine, en caso de que sea aprobado se te enviara un código electrónico con el valor de tu compra inicial (sin incluir el costo de envío).
9. En ningún proceso de devolución se hacen devoluciones en efectivo o transferencias bancarias.
10. Tarz es responsable de la devolución en caso de cambio de talla. Únicamente se puede hacer una sola devolución por producto que incluya la guía pre-pagada. Aclaración: si la compra original fue con envío gratis o con descuento, la guía pre-pagada para la devolución no está incluida.
11. Si requieres hacer una devolución por cambio de modelo o utilizar tu código electrónico lo puedes hacer. En caso de que tu compra sea de mayor valor solamente se te pedirá que cubras la diferencia. El código electrónico lo encuentras en el correo donde realizaste tu compra.

Nuestras políticas de devolución están cambiando constantemente y son válidas una vez ya que estén publicadas en la página web. Te recomendamos revisar periódicamente nuestras políticas por cualquier duda o aclaración.

En caso de tener pedidos que fueron enviados a una dirección incorrecta o extraviados por proporcionar mal los datos no nos hacemos responsables.

 

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debes revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política se notificará de su actualización vía e-mail.